شرایط و ضوابط

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات پرینتر تک به دقت مطالعه نمائید.

ورود کاربران به سامانه اینترنتی بناباز و ثبت سفارش به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سامانه پرینتر تک از سوی ایشان است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

سامانه اینترنتی پرینتر تک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و خود را موظف به حفظ حریم خصوصی کاربران خود میداند و متعهد می‏‌شود از حریم شخصی شما دفاع کند و در تحقق این هدف.، روز به روز با استفاده از تکنولوژی روز دنیا امنیت سامانه خود را ارتقا دهد تا استفاده کاربران در محیطی امن در بناباز صورت پذیرد. در واقع با استفاده از بسترهای تحت وب پرینتر تک ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید

تمامی مطالب منتشر شده در بستر اینترنت در قالب وبسایت و اپلیکیشن پرینتر تک از جمله اطلاعات ،داده‌ها ،تصاویرو کلیه محتوای تولید شده توسط مجموعه بنابازجزئی از اموال سامانه بناباز بوده وحق نشر و باز نشرآنها صرفا متعلق به بناباز است و صرفا استفاده از آنها با ذکر منبع بلا اشکال بوده در غیر اینصورت قابل تعقیب توسط تیم پرینتر تک  خواهد بود

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سامانه پرینتر تک بر اساس کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده طراحی گردیده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران فضای مجازی هستند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات سامانه انلاین پرینتر تک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه اطلاع رسانی خواهد شد و و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از خدمات سامانه به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سامانه پرینتر تک اقدام نماید.

“کاربران و مشتریان گرامی موظف هستند اطلاعات کاربری خود را منطبق بر واقعیت تکمیل نمایند”

ارتباطات فیمابین :

زمانی که کاربران از خدمات پرینتر تک در بستر اینترنت استفاده میکنند و یا با انتقادات و پیشنهادات خود ما را در ارائه هرچه بهتر خدمات راهنمایی مینمایند تمامی این موارد با استفاده از ارتباط الکترونیکی انجام میگردد و شما ضمن این توافق اعلام مینمایید که سامانه بناباز به منظور پاسخ به خواسته شما ویا پیگیری امورات مربوط به سفارشات شما از طریق مقتضی (پیام کوتاه،ایمیل،تماس تلفنی)با شما ارتباط برقرار نماید و یا جهت اطلاع رسانی در خصوص آخرین رویدادها و خدمات یا دعوتنامه ها به شما نامه الکترونیکی یا پیام کوتاه ارسال کند شما میتوانید که در صورتی که به این موضوعات علاقه ای ندارید گزینه خبرنامه را در پروفایل کاربری خود غیر فعال کنید.

ثبت،پردازش و ارسال محصولات در سامانه پرینتر تک:

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. پرینتر تک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سامانه پرینتر تک به وسیله پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. کارشناسان بنابازهمواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پرینتر تک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بناباز محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– پرینتر تک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بناباز محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بناباز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شرکت محفوظ است. پرینتر تک در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پرینتر تک در می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

شرایط ارسال سفارشات در سامانه پرینتر تک

مشتریان عزیز می‌توانند در مراحل خرید از بین چهارشیوه:

1-حضوری 2-پیک موتوری 3-پست سفارشی یا تیپاکس 4-باربری یکی را انتخاب کنند.

لازم به تذکر است این انتخاب تنها ترجیح خریدار را مشخص می نماید و با توجه به شرایط خاص امکان تغییر روش ارسال به صلاح‌دید کارشناسان واحد مرسولات پرینتر تک وجود خواهد داشت.(در90درصداوقات همان روش ارسال ترجیحی مبنای روش ارسال خواهدبود)

تحویل ابزار در فروشگاه مرکزی پرینتر تک

اگر تمایل داشته باشید ابزار را در فروشگاه تحویل بگیرید می توانید با هماهنگی تلفنی برای اطمینان از موجود بودن آن ابزار در فروشگاه، ابزار مورد نظر خود را تحویل بگیرید.

پیک موتوری و وانت بار(سفارشات تهران)

سفارشات مناطق 22 گانه شهر تهران از طریق پیک موتوری ارسال می شود.

سفارش هایی که دارای حجم و تعداد زیاد می باشد توسط وانت بار و آژانس ارسال می‌شود.

پیش از ارسال سفارش توسط پیک، هماهنگی لازم با مشتری صورت می‌پذیرد و در صورت عدم پاسخگویی مشتری تا 24 ساعت، سفارش به صورت خودکار لغو می‌گردد.

ارسال پستی(سفارشات شهرستان)

این روش ارسال، یکی از مطمئن ترین و سریعترین روشهای حمل و نقل کالا در کشور می باشد. مزیت بزرگ این روش نسبت به روش باربری برای شهرستان‌ها تحویل کالاهای ارسالی درب منزل می‌باشد. علاوه بر این در صورتی‌ که در هر یک از مراحل ارسال، به کالا آسیبی برسد شرکت پست با توجه به بیمه کردن کالاها خسارت وارده را جبران می نماید.

زمان تحویل سفارشات با روش ارسال پیشتاز به فاصله و مسافت تحویل گیرنده از محل فروشگاه بستگی دارد که به ترتیب به شرح زیر است:

استانهای همجوار – زمان تحویل یک روزه (نهایتاً ۲ روز)

استانهای غیرهمجوار – زمان تحویل دو روزه (نهایتاً ۳ روز)

استانهای دور – زمان تحویل سه روزه (نهایتاً ۴ روز)

محاسبه زمان تحویل بر اساس روزهای کاری و غیر تعطیل میباشد.

کد رهگیری مرسوله از طریق سامانه بناباز قسمت رهگیری سفارشات قابل دسترس خواهد بود وبرای رهگیری مرسولات پستی در هر زمان از شبانه روز می توانید از آدرس newtracking.post.ir استفاده نمایید .

باربری و ترمینال (سفارشات شهرستان)

سفارشات شهرستان ها از طریق باربری بسته به شرایط محموله و با انتخاب مشتریان و نظر نهایی کارشناسان واحد پردازش سفارشات ارسال خواهد شد.

لازم به ذکر است بارهای حجیم و سنگین (بالاتر از 12 کیلوگرم) از طریق باربری یا پست با تصمیم کارشناس مرسولات ارسال خواهد شد.

تیپاکس(سفارشات شهرستان)

تی پی ایکس به مقصد تمامی مراکز استان ها ارسال مستقیم دارد. سفارش هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تی پی ایکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند. مشتریانی که آدرس‌ آنها در خارج از بافت شهری، شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند برای دریافت سفارش خود با شرایط توافقی اقدام کنند. پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تی پی ایکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از ۸۰ شهر که تک مسیره هستند به طور معمول ۲۴ ساعته است. سرویس‌دهی تی پی ایکس در شهرهایی که دو مسیره یا راه دور هستند، معمولاً در ۴۸ تا ۷۲ ساعت انجام می‌شود.

-خسارت در هنگام حمل و نقل

کارشناسان بناباز همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بناباز تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بناباز اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پرینتر تک ارسال شود.